¿Cuales son las tallas?
Nuestras tallas tienden a ser un poco más pequeñas. Si prefieres un ajuste holgado, te recomendamos elegir una o dos tallas más grandes.

¿Cómo funciona una devolución?
Para devoluciones, envíe el paquete a la siguiente dirección:

La tienda online de Larka.
Familie-Hoffmann-Straße 11
48485 Neuenkirchen
Alemania

Tenga en cuenta que usted mismo correrá con los costes de su devolución.

Adjunte su factura emitida por nosotros con la devolución e inmediatamente después del envío envíenos un correo electrónico a Info@Larkas.de con su número de pedido y una de las siguientes opciones para seguir con el procedimiento:

• Reembolso de los costes del pedido (excluidos los gastos de envío)
• Cambio por una nueva talla (especifique)
• Cambio por un producto equivalente (especifique)
• Recibir un código de vale (valor del pedido + 5 € de compensación)

¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestra ropa (sudaderas con capucha, sudaderas con capucha premium, sudaderas con cremallera, camisetas) se fabrican exclusivamente en Alemania. Algunos de nuestros lienzos, carteles, bolsos y otros complementos se fabrican en Alemania pero en cualquier caso dentro de la Unión Europea. Nos basamos en los estándares alemanes y tenemos las más altas exigencias en cuanto a la calidad y el procesamiento de nuestros productos.

¿Cuál es el tiempo de entrega?
El plazo de entrega suele ser entre 2-5 días. Para pedidos de grandes cantidades puede haber un retraso de 2 a 3 días. Nuestro equipo está trabajando arduamente para garantizar que reciba su paquete de manera oportuna.

¿Cuándo se procesan las devoluciones?
Procesamos devoluciones al final de cada semana calendario. Nos aseguramos de que cada devolución se maneje con cuidado y lo más rápido posible.

¿Qué hacer si hay errores de producción?
Si ha habido errores en la elaboración de nuestros productos, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente por correo electrónico o por teléfono para informarnos del problema. Incluya también fotografías de los defectos encontrados con el mensaje. Nuestro equipo se encargará de ello de inmediato y se asegurará de que reciba un nuevo producto lo más rápido posible. Gracias por su comprensión y paciencia.

NOTA para productos gratuitos: si el valor de los productos cae por debajo del valor mínimo de pedido de un artículo gratuito debido a una devolución y no se devuelve, se cobrará el importe total de este artículo.

¿Tiene alguna pregunta adicional?
No dudes en contactar con nuestro soporte. Estamos disponibles para usted en cualquier momento y estaremos encantados de ayudarle. Puede comunicarse con nosotros en Info@larkas.de o por WhatsApp al +49 151 72655662.